Dernière mise à jour : 01/07/2026
3.1 Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.
3.2 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé et dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis
- Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
3.3 Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à latifa.Hosni@fullshop.tn ou au +216 95 938 658 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi du produit
- [Préciser qui prend en charge les frais de retour : client ou Fullshop Store]
3.4 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous [ex : 5 à 10 jours ouvrables], selon le mode de paiement initial utilisé.
3.5 Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (ex : produits de soin utilisés) sauf s’ils sont défectueux à la réception.
3.6 Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
3.7 Contact
Fullshop Store — 19 Rue ElQuods, Cité ElOns, 2010 La Manouba Email : latifa.Hosni@fullshop.tn — Tél : +216 95 938 658